烟草在线—吸烟有害健康！

”（电访员、送货员、稽查员）联动，不断提升客户服务水平。　　一是加强“三员”信息反馈，严把相关流程节点。强化“三员”对异常信息反馈工作的认识

的客户经理、送货员每日联系，做到发现问题及时沟通反馈。“周通报”，通过专卖监督管理科和每周结合部门职责相互通报有关情况。“月分析”，即每月召开一次专销联席会议

观看了视频，片中介绍客户经理陈伟慰、送货员黄玉珍用平凡创造非凡，在工作中创造佳绩的动人事迹。全体人员向“德”鞠躬敬礼，诠释企业道德责任是我们共同的价值追求、是

，借助职能部门其强大的情报信息体系，获取相关涉烟违法犯罪活动的情报信息。二是加强对单位内部人员的信息情报收集。通过专销互动机制，客户经理、送货员在服务卷烟零售户

约束规范自我行为，做到“有规可依”、“有规必依”。　　二是强化对市场的控制力。一线员工（稽查员、客户经理、送货员）在日常走访中，除了引导消费

稽查员、客户经理、送货员上门宣传、电话通知等多种形式，将许可证延续条件、办理时间、办理地点、需要提交的材料、注意事项等信息按照计划分批告知零售客户，提高办理质量和效率

。加强对零售户经营地址的动态管理与维护，采用专、销“两条线”共同核实签字确认的方式，实施内控管理；针对配送信息与送货地址异常的现象，采用追根溯源

，送货到站、村、组、户。将18个规模较小的农肥积制点整合为4个大型沤制场，实行全年全季度生产，夏季用油菜秆和麦秆，秋季用稻秆和玉米秆，冬季

，重点强调烟草送货上门增值服务的调整。　　三是遵循客户意愿。在零售客户自愿的前提下，鼓励和引导客户从现金结算逐步向电子结算方式转变，确实不能实行取消现金结算

、送货员、客户经理上门走访宣传的形式，向客户广泛宣传烟草专卖法律法规、行业政策和卷烟经营各项规定，指导客户依法依规经营，提高守法经营意识，切实维护

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