烟草在线—吸烟有害健康！

案件增添了不少难度。自从实施打码到条后，专卖稽查人员在日常监管、案件查办以及查处消费者投诉举报等过程中，就能通过查验烟码，知晓违法卷烟的来源地和涉案零售户

，向周边群众发放普法宣传册，解读新修订的《未成年人保护法》中关于禁烟的条例以及宣传“12313”举报投诉电话；积极发动学校周边居民、家长、老师共同加入到“无烟”校园活动

，二要打击违法向未成年人售卖电子烟的行为。网络平台也应该厘清相应的责任，可采用图像识别等技术及时发现电子烟销售行为并主动清理；同时也应健全相关投诉机制，

;守法诚信规范经营，切莫耍小聪明，干违法事。事实上，一旦违法经营，迟早会被发现、依法查处的。疫情期间，消费者拨打投诉举报电话

，总是有人投诉买到“仿冒货”。　　在规范经营、诚信经营上，陈光武花了很多心力，寻找正规进货渠道，严禁“假非私”流入，但防不胜防。他千防万

;营销条线对2019年以来客户在卷烟经营方面投诉、咨询的问题及解决情况进行摸排，累计梳理出问题1512个，截至目前已经解决1507个；组织开展“我为终端献一计

，吸烟者也不是敌人，他们是我们的邻里和朋友。对于公众而言，宣传劝阻吸烟应有礼有节，不能有效劝阻时可以通过投诉举报渠道解决；媒体在宣传类似案件

；处罚轻重失衡等执法随意性还不同程度地存在。比如在客户服务工作中，客户服务人员语言、行为不规范，造成客户误解和投诉现象还时有发生等。三是对执行规范的考核力度不够

间，因违法经营8次，被消费者要投诉举报3次，先后被责令停业4次。根据这一违法事实，烟草局对其烟草专卖零售许可证做出不予延续的决定。许可证延续的有效期最长不

明显提升。”鲜格平开心地说着。客户鲜格平只是刘记客户服务工作中的一个缩影，十多年来，调整了三次片区，刘记服务的客户未出现一次投诉，客户对她的工作

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