烟草在线—吸烟有害健康！

，这种高高在上自以为是的做法必将导致顾客的不满和反感。她这样做，既损害了顾客，同时也丢掉了老顾客，实在是不划算。第二个店主不懂得说话的艺术，她

，有一种满足感，不刺喉咙，年老年轻顾客都可以吸食。　　通过学习泰山（望岳）的有关品牌知识和文化内涵，我做到胸有成竹

，交过的都知道它有一个限制，电话欠费了接收不到短信通知，系统繁忙也不能马上充值。这样的尴尬事我就遇到好几次，我初学着给顾客充电话费时，

为什么要将价格卖的这么低，于是我试探性的稍抬高点价格，但很快遭到顾客的不满，一位顾客说，如果是你爸在，他肯定不会卖我这么贵。一次

看到我们购进的每一个规格的卷烟。我每次就把购进的卷烟扔在大纸烟箱子里，顾客点着要了就给顾客拿。从来没有盘点过店里的卷烟库存。总认为缺啥烟就购进啥烟，平时就靠自己的思想意识来

大，与其跟顾客交涉还不如用心做好其它顾客的零售，因小失大划不来。” 　　零售户刘翠花：“仔细看了这个案例，我作为一个零售户开始也是接受不了这个

，虽然货物齐全，琳琅满目，虽然服务热情到位，可是除了本地的一些顾客光顾，南方顾客进店的寥寥无几，要么是买一点简单的东西

，前店主早已找好了亲朋好友，用设计好的场景，演了一出好戏。不几日的时间，就有好几个善意的顾客欲言又止的像是向我示意什么，但又

价位的新品黄金龙上市，而当顾客要我将红金龙（硬喜）按20元卖给他时，我答现在都流行抽黄金龙（硬）了，你看包装

”，“邮掌柜”依托网上平台，代为顾客网上订货、快件配送、代缴车险。我这农村小店多元兼顾经营的创新模式，为我的零售人生画上了浓浓的彩色一笔。　　辽宁省鞍山市零售户金鹤

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