烟草在线—吸烟有害健康！

，也是吸引消费者提升销量的基本保障。周所周知：卷烟包装好比企业的一张名片，为了抓住顾客眼球，卷烟企业可谓费尽心机。“娇子（龙凤呈祥

口耳相传的“活广告”。说到诚信经营，老明这样说：“我一直坚持从烟草公司进货，从不销售来路不明的烟、假烟或者霉变烟。对顾客也始终以诚相待，顾客心中

　　烟草在线专稿　　零售经营说起来也是件乏味的事情，每天就是守着，等着买和卖。但是，作为店老板，我总会想出一些小“花招”来招待顾客

，那时烟草没有专门的机构，也是到批发商店进，刚开始不识真假，一不小心就把假烟进到店里，每每和顾客解释好多次，自己也偷偷抹眼泪

，且每种价位的卷烟不超过2种。逢年过节，在外地打工的村民返乡后，当问到这种卷烟时，我答缺货，提及那种货时，我说没有。顾客很失望

满足不了市场需求，甚至春节前后每天都有来买中华、苏烟的顾客。想及时补充货源，可是这两种烟年关控制的紧，限量进售。于是我只有对那些顾客只好面带歉意，

，糊弄顾客而赚钱。这话经常传到张大伯耳里，气得张大伯多次要找他理论。他俩就这样在你争我吵中度过一年有一年，心里暗自较劲，都想凭自己的聪明才智做好

——①顾客进店主动招呼不冷落人；②顾客询问详细答复不讨厌人；③顾客挑选诚实介绍不欺骗人；④顾客少买同样热情不讽刺人；⑤顾客退货实事求是不埋怨人

;随时随地地关心客户，了解他们的需求，既要了解他们在现实中的基本需求、个体差异需求，还要兼顾到他们的潜在需求，一切以顾客为中心，向他

，刚开始时，虽然他执行价格规定，但别人不执行，他们通过低价吸引顾客，很多顾客被抢走了。当时，他确实有些灰心，

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