烟草在线—吸烟有害健康！

，昌平区局（公司）客户经理张风雷针对祥和安泰商店的经营情况，展开了一系列的服务和指导。经过两年的细致工作，2011年，

形势在变，任务在变，如何更好地满足广大零售客户对美好生活的向往，进一步提高其经营能力和服务水平，成为摆在广大客户经理面前的一道“必答题

执行力和实效性才能更为具体、明显、到位。　　第三，卷烟品牌培育“痕迹化”，有利于提升客户经理卷烟品牌培育质量。　　实际上，实施卷烟品牌培育“痕迹化”管理

客户经理、品牌传播、服务推广协同三个方面，综合提升了培育品牌能力水平，从而实现卷烟上水平，以应对未来烟草在市场上的变化。　　关键词：卷烟上水

不断提升。稽查队员和客户经理作为最重要的一线岗位，是烟草商业企业与客户之间的直接纽带和桥梁，发挥着市场监管、市场营销等主要职能。在行业发展速度快速向前，客户服务

;困难多。尤其是一些年青新生态消费观念有了很大变化，为迎合现在年轻人网上购物习惯，客户经理要主动为卷烟零售户拓宽经营渠道，提升增值服务。比如介绍小区门口和村

了客户经理的工作难度。特别是5月份卷烟价格调整前，营销部未及时组织客户经理向零售客户提前宣传，失去了一次提升卷烟销量的最佳机会。　　2、客户经理基础工作不到位。对中、小

消费能力也与其它消费品一样较城镇有着明显差距。此外，客户经理在走访指导卷烟零售户的工作方面由于交通问题也会有一定的欠缺，存在的问题主要表现在：　　一、走访

的决定性力量之一，承担着“市场营销上水平”的重任。其中客户经理是商业企业客户服务的主要实施者，客户经理的“服务”内容不仅要体现为卷烟商业企业对于客户和市场规范的需求

;要以市场为导向，以客户为中心，对工作职责，工作流程、工作标准进行全面优化调整，在规范的前提下改革创新。一是要立足“3”个取消。取消客户经理层销量

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