烟草在线—吸烟有害健康！

“十三五”全省精益物流中期评估诊断，给出“一地一策”个性化诊断报告，成为行业“管理诊断基层行”的全新实践案例。　　山东省烟草公司：考核管控　　山东省烟草

服务响应速度。　　“零售客户需要什么服务，直接在平台上下单，客户经理可以及时处理。在线下，客户经理有更多的时间开展个性化服务，深层次满足客户

的维护、改造和提升同时，更要积极应用新技术、新手段、新材料，进军新品类，以有效满足个性化、多样化消费需求，降低产品在市场上的同质化程度

，离不开硬件、软件方面的支持。烟柜更新、卷烟陈列、系统使用都是提高终端销售、终端服务的必备硬件因素。软件因素则是具体情况具体分析，实现针对化、个性化服务。围绕零售户的“疑难杂症

;千篇一律，没有体现个性化和差异化服务，拜访作用与效果得不到体现。　　2、拜访过程走马观花。许多客户经理很少进行指导客户卷烟经营、市场调研、信息收集、服务客户、品牌培育

作用。进一步完善省级卷烟营销平台监督管理模块的通用版本并推送给省级局免费使用。省级局（公司）可结合管理实际需要，开发个性化的监管功能。以应用监督管理模块为抓手

）利用手机软件对现代终端客户进行个性化经营指导。湖州市零售客户杨惠华在客户经理郑霞（左）的指导下，学会了利用扫码所得数据盘点卷烟库存。　　“施

，不断增加客户想得到想不到的服务项目，拓宽服务界面，开展组团式服务、无边际服务和个性化服务，通过实实在在的服务让客户感受到烟草公司的真情实意

，呼唤开发更具地域特色、更有竞争力的烟草产品。体验经济下，游客消费需求越来越追求个性化、差异化，同质化、单一化的产品再难满足消费者的价值认同。在这种背景下，

;作为“云烟”（乌镇之恋）的首销地区，从无到有、大胆尝试，针对婚庆、旅游、商务等市场个性化、多样化的卷烟消费需求，相继推出20余款

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