烟草在线—吸烟有害健康！

可以对在营销过程中对客户的各种问题进行专业的解答，卷烟营销人员要有客户是行家，而我们是专家的工作意识。如果我们对自己的产品一问三不知，不仅影响我们的服务质量

空耗；另一方面说明在货源供应上没有完全切合客户实际需求，在品牌培育方面没有引起客户共鸣。“服务过剩”与“服务不足”两种现象同时并存，凸显出烟草商业企业服务质量

;结合当前卷烟营销要求，继续完善工作内容，改进指导方法，促进客户经营指导服务质量的提升。　　一是要提升客户经理自身素质。客户经理自身素质与客户经营指导密切相关

”，服务客户时就要做好“三种人”。　　一是做个“有心人”。一线员工平时大多数的时间是与市场及零售客户接触，服务工作必不可少，服务质量的好坏，也是零售客户

的问题。严格检查监督，提升服务质量 　　开展烟草专卖零售终端网格化管理的工作目的，就是要把此项工作与加快烟草管理的转型升级、推动烟草管理水平上升结合起来；

的重中之重，摆上议事日程，通过制定实施长期系统的学习培训教育计划、开展技能竞赛、业务比武、经验交流等多种方式与途径，持续稳步提升营销人员的服务质量、效率与水平

务诉求，依托各层级的服务需求调研和分散在广大客户中的信息采集点客户的专项调研，从“面”上把握需求总体状况和服务质量情况，为完善营销策略、促发新的服务需求提供参考

发展、提质增效”为主线方针，在工作中切实从服务广大烟农出发，做好人员培训，提高服务质量，力求把各项工作做实。着力抓好育苗工作，提升烟叶

，你的态度蛮横无理，让“上帝”受不了，照样不眷顾你。别把眼观只顾放在价格竞争上，多修炼一下自己的态度素质，提高一下服务质量，

的生产管理、服务质量和经济效益。在“三化”执行和落地过程中，为保证烟叶生产管理的效益，攀枝花市局（公司）还积极推进标准化与绩效化。　　发现—评估

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