烟草在线—吸烟有害健康！

到位、柜台陈列指导到位、订货时间通知到位，引导零售户合理增加库存，提高盈利水平。

的不给办，没有实行网上订货的不给办。

客户网上订货率达到90%，网上配货率达到20%，网上结算率达到20%；构建覆盖50万个以上消费者的卷烟消费信息网络和分析体系；全省现代卷烟零售

内的机遇。” 　　“展望未来，我们踏入了2013年，订货情况良好，我们做好了准备，通过我们在这一年里的各种增长计划，取得进一步的发展。”

方法及网上订货方法与技巧，帮助他们快速进入经营角色。　　二是强化指导。实地走访客户店面，根据新入网客户的实际情况，指导其按计划订购卷烟，合理

;切实防范节后“礼品烟”回流。　　四是“管”，加强网上监管，充分发挥内管联席会和“三员”互控信息平台的作用，内管人员加大对订货异常零售客户、重点关注品牌

的深入开展，服务质量持续提高。客户服务满意度为90.8分，同比提高3.9分，在构成总体满意度的主要指标中增幅最大。其中订货、拜访和结算三项服务的单项得分均超过全国

; 　　六是推进客户网上订货、网上支付、“一户一机“工作，加强客户宣传引导和培训，提升网络运行效率。

;采取“三查一防一加强”措施开展节后市场服务工作。　　“三查”是指一查卷烟库存，了解节日期间卷烟销售情况，针对具体情况做好节后订货指导和经营指导，促进零售户

，帮助零售客户分析当前形势，挖掘销售潜力，提供销售技巧，安排合理订货，提高卷烟动销率，力争在短期内消化库存，做到

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