烟草在线—吸烟有害健康！

，服务态度明显好转，办事透明度明显增加，群众满意度明显上升，服务投诉率明显下降。　　“七个规范”即：“规范工作制度”。根据行政效能

高度重视对销售大户的规范管理。规范管理销售大户作为规范经营、提高客户满意度的突破口，强化监督，综合治理。充分利用现有资源和条件，努力做到“市场需求有所满足、零售

安全的基础上及时、准确配送到位，并做好宣传解释工作，不断提高客户满意度；同时，还要加强内部交流，融洽员工间关系，营造

管理体系，将客户满意度纳入营销人员的绩效考核，将客户服务和卷烟营销放到同等重要的位置，齐头并进，力争双优。

，访市场，提升客户满意度”专项活动；五是开展学习好《做个优秀员工》、《有种做事叫做人》两本书，并组织演讲比赛；六是组织开展“向您承诺

方法，执法满意度逐步上升，较好的完成了全年各项工作任务，有力的维护了当地卷烟市场秩序，推动了全县经济社会又好又快发展。

规范管理，客户依存度和满意度稳步提升。围绕交流发展，开展学术交流，推进行业QC管理，确保了行业科技进步、科普工作取得成效。

客户经理学习力度，不断更新营销观念，开拓新思路，从而有效提高客户盈利水平，提高客户满意度。　　加强市场走访，提升客我关系。要求客户经理走访时

，他又打算围绕“一元快充”生意，进一步提高自己的“核心竞争力”：一是加强沟通，提高服务质量，提升顾客满意度，如免费提供

，采取“五确保”措施，认真做好客户投诉处理工作，不断提高零售客户满意度。　　　一是确保工作协调衔接到位。定期召开“专销”联席会议，认真宣传做好客户投诉

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