烟草在线—吸烟有害健康！

，重组网络运行体系和组织架构，实现业务流程科学化和运行操作规范化，进一步优化岗位设置和职责定位，提高网络运行效率和管理效能。　　　五是提高客户

群众反映切身利益问题、解决联系服务群众问题为重点，进一步树立形象、夯实基础，巩固和深化作风建设成果。　　四是把作风建设和客户服务相结合。持续深化“标准化、个性化、亲情化、增值

，一是狠抓理论学习，切实提升队伍战斗力。要把握好深化学习与深入实践的关系，在知行合一中提升工作能力。二是结合近期工作实际，特别是客户服务方面

的行动践行群众路线，以更加强烈的责任感和使命感投入到卷烟零售客户服务，推动地方经济社会发展。

；五“提”就是通过不断的客户服务，逐步提升卷烟零售客户的四种能力，即：掌握、使用现代科技产品的技术能力，细心、诚心对待消费者的服务

入户走访登记表》、《联系点客户意见和建议征集表》，办公室指定专人汇总、统计，定期编发《督查通报》，切实增强党员干部联系客户、服务客户的使命感和责任感

强化对现代终端网点运行的服务和指导。按照“一店一特色”和“三个突出、三个提升”的工作要求和目标，督促营销人员加大对现代终端客户的服务和指导工作力度。以经营诊断方式，协助客户

，以查办大要案为突破口，破网络，断渠道，抓源头，全面加强对假、私、非卷烟和真品卷烟非法流通行为的监督检查力度。　　四是加强客户服务

;分公司）二级督查及部门督查工作，全面、定期组织开展市场走访、调查工作，采集市场信息，全面掌握营销人员市场拜访及客户服务开展情况，

品牌集中度的措施，即优先铺货、优先配货、优先上柜、优先宣传促销、优先投放市场。　　以优质服务为保障。大力实施“客户服务提升工程”，在推出“服务套餐”的基础上，

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