烟草在线—吸烟有害健康！

有开展问卷调查的功能，可开展简单的市场调查，如针对某一方面的客户满意度调查等。　　崇左烟草自2012年起实施了客户经理弹性工作制，在突出“个性化管理、差异化

、问卷调查、库存统计、召开客户座谈会等形式，详细了解当地卷烟市场销售、卷烟明码标价、重点品牌出样及库存、卷烟市场价格及走势、社会消费趋势等情况，并详细询问了节日期间卷烟销售过程中

，讲学到的知识运用实际工作中。目前，已开展客户服务满意度问卷调查工作，结合调查结果，将客户需求进一步细化，针对性开展相关服务工作。　　

客户走访活动。各单位由班子成员及中层干部带队，分别走访各区域客户，送上节日问候，并通过走访市场、问卷调查等形式收集市场信息及客户的意见建议，及时

。　　通过对卷烟零售户和消费者走访以及问卷调查，嘉禾县分公司了解到，受中国传统文化影响，嘉禾卷烟消费者在选择品牌时，存在一定的从众心理，

的沟通交流纷纷围绕华叶大成网络什么课程授课质量好，什么课程内容丰富以及什么课程内容比较实用等等展开。　　“工作之余，打开网络学习平台，学习计划、问卷调查、学习资料

终端调研。调研活动将涵盖全县80%以上的零售户，活动采取座谈会、问卷调查、市场走访等形式，重点对客户服务、货源供应、经营情况等方面深入交流，掌握服务需求和改进

;持续推动依法行政工作向更高层次迈进。　　　一是完善执法回访检查方式。县局督察考评组与派驻内管员立足片区市场实际，共同采取问卷调查、电话抽查、上门走访、组织座谈等形式进行执法回访检查

纠正问题和指导工作；问，就是走访职工和零售客户，开展问卷调查，实地考察了解情况；考，就是随机抽取各部门、各岗位的员工

开展服务问卷调查、满意度测评等，认真对待客户咨询，及时反馈回复信息，解决客户问题，切实密切客我关系。　　　四是至上服务理念，建立

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