烟草在线—吸烟有害健康！

和调价宣传单逐户上门宣传，仔细讲解价格调整的原因和批零同步的调价机制，保障了客户利益，提高客户宣传价格调整的主动性和积极性。　　三是价格调整保障工作到位

，能够立即解决则立即解决，绝不拖延；四是看待（viewing）。要把每一位客户看作是需要提供特殊照顾的贵宾，把客户的利益放在

终端建设价值，保障客户利益。一是明确亮化标准；二是实地指导陈列；三是强化明码标价。　　四、建设直营终端，发挥示范作用。充分利用直营店体验营销功能

功能的有效发挥既取决于客户的自愿参与、自主经营、自我发展，又取决于烟草商业硬软终端服务的针对性、精细化。充分发挥基层能动性，以客户利益为关注焦点，紧密围绕客户

、客户经理区域进货率。对于“未达保障”客户要求下周期进货率100%，“已达保障”客户则参造类别户均供应量均衡进货。动态调控流速、流向，切实维护客户利益。　　最后是市场部每旬

，强化客户满意度调查，为保障客户利益提供支撑。继续强化“精益物流、科技物流、人本物流”建设，为服务客户提供保障。

保障客户利益这个关键，充分发挥客我关系合力作用，推进现代终端建设，促进客户成长发展；重点从“提升卷烟结构、保障盈利水平、保证有效货源、加强学习培训

围绕卷烟精益营销“3C”客户服务模式，从细分客户价值、客户需求，到做实、做细客户个性化服务指导工作，提升经营效益及保障客户利益；二是根据客户星级

，及时掌握和查处各类涉烟违法违规行为，营造更加规范的卷烟市场环境，保障消费者和零售客户的利益不受损害。　　五、强化沟通，提升投诉服务满意度。加强对

，想客户所想、急客户所急，尽力解决客户困难，坚决杜绝一切损害客户利益的行为，全力做好亲情化服务工作，着力解决服务群主“最后一公里

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