烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理，卷烟营销工作千头万绪，对他来说忙是常态。“忙点、累点都没什么，我最怕的是客户投诉，客户有意见情绪大，客户经理伤心委屈

政府部门反映情况、表达意见的渠道不少。各地政府现在都办有留言板、投诉区的网站，都开设有官方微博、官方微信，形成意见征集、舆论沟通的新媒体矩阵。但人们发现，热线不热

;、零售点合理布局等的参考依据。　　4.整合或搭建举报投诉信息采集功能，提高服务零售户、消费者的质量。一是消费者、零售客户举报销售假、私、非烟、无证运输、无证经营等违法违规行为

。查处投诉举报15起，满意率达到100%；依法取缔无证户68户，劝退劝离中小学校周围零售户12户：在上级明察暗访和季度考评中市场净化率平均保持在

的侥幸心理，晚上用擦皮擦模糊该面包的生产时间，第二天再上柜销售。碰巧的是，还真有细心的顾客发现了我用擦皮涂改的痕迹，投诉到了消费者协会。由于

;一概不要。”这几年，我始终做到了这一点，专卖人员每次检查都是两手空空，没有查出一盒违法烟，也没有一个顾客投诉举报。　　点评：

，上述场合仍有吸二手烟的危害存在。除了劝阻和投诉，二手烟受害者能否通过法律途径维护自己的权益？　　现状　　餐饮业控烟合格率低　　小餐厅成为控烟难点　　“有人

;单位）。目前平均每天100多个电话的投诉，执法力量根本达不到。”刘辉说。　　刘辉认为，解决人手短缺的问题，最好的办法是发挥社会组织、志愿者

也不管？是不是应该罚款？”近日，四川成都市民霍女士给本报打来投诉电话，说起自己的遭遇满腹委屈。“北京都严格控制吸烟了，成都什么时候

他们主动加压，主动工作；另一方面要鼓励零售客户对客户经理走访不到位、服务不到位的情况说“不”，让他们举报、投诉客户经理走访不到位、服务质量不高等情况。而有的单位

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