烟草在线—吸烟有害健康！

进行了汇报。分管领导对节后市场走访调研情况进行了通报，并对当前卷烟动销、客户库存、市场价格、品牌培育、终端建设以及客户服务情况进行了全面深入的分析总结，指出了存在的问题

，强化责任担当意识。着重抓好五个方面的工作，扎实推进2017年各项工作任务。一是以稳销量、提结构、育品牌、拓宽度为重点，提升卷烟营销能力，增强客户服务

”，做到精益求精。一是深化物流非法人实体化运行，使得组织机构更加高效；二是深化精益物流管理工作，向管理要效益；三是深化客户服务

岗位工作的职责权限，进一步完善客户服务档案、市场信息和卷烟价格检查、督促、维护的工作机制，充分发挥各相关部门的职能作用，加强协调配合，注重综合整治

，主打“亲情牌”，在主要街道、客运站、高铁站等人群集散地，摆摊设点开展消费引导。三是扎实做好春节后客户服务工作，结合节后消费市场特点指导客户合理备货、帮助

力度。要不断学习先进管理理念和经验，创新营销管理手段和方法，提升营销快速响应能力、市场保障能力和客户服务能力，提高营销网络运行质量和水平；

更加注重客户服务。充分认识客户服务质量对卷烟销售的影响，加强对客户的拜访质量，提升客户依存度；加强数据分析，对客户卷烟价格、销量、结构、库存变化

，加强客户服务营销工作，帮助客户解决实际困难，针对零售终端的店内面积，指导客户做好卷烟陈列，打造具有特色的亮丽终端。要进一步加大卷烟品牌

;抓住客户的猎奇心理，在店内张贴、悬挂新品卷烟宣传海报、吊旗，给消费者以强大的视觉和心理冲击力。　　四是加强信息互动，客户服务要到位。提前告知客户放假时间

落实《精益专销协同深入推进工作方案》各项要求，努力实现客户经理职能转型与专销协同有机结合，在客户服务、市场管理工作中相互配合，相互促进，提高

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