烟草在线—吸烟有害健康！

细致的服务，都能赢得客户的信赖。服务得到客户的认可，特别是处理好卷烟投诉后，客户那一声声非常满意的感谢言语，至今难以忘怀。记得一天晚上

投诉的关系、市场调研与提供决策关系、市场维护与客户服务关系、增值服务与零售终端提升的关系、督查考评与工作质量的关系、专销结合与提升销量的关系、客户指导与日常管理的关系、“135”工作法与工作效率的关系

客户投诉，做好市场的信息及相关情况进行整理反馈，为市场管理、品牌培育等工作提高信息支撑。　　总之，我们客户经理在市场拜访与客户沟通时，要针对

的质量审核。沃尔玛还建立了食品安全投诉及问题商品统计反馈制度，将日常运营中产生的问题进行收集汇总分析，指导供应商及商场改进，并制定了危机管理和撤架召回

最低限额，顾客可拨打95516投诉。　　对商家的这种行为，是非我们暂且不妄下定义，让我们身边的零售客户各抒己见，购物额小，作为

，使得零售客户往往对货源投诉抱怨最为激烈。紧俏烟断销、畅销，其它替代品牌滞销。因此，零售客户在库存上产生“紧俏烟留不住、其它替代卷烟不敢留”的困境，库存

。从未接触过这类投诉事件的我感觉到棘手的同时，也告诫自己：一定要妥善解决好这个问题。于是经过一次一次地拜访，经历了她的脸色由阴转晴，她终于向我

等于零。所以借鉴病毒营销的方式把一些信息，比如12313的投诉电话传递给当地的样本零售户，如何通过他来进行宣传可以以点带面。更好的完成我们的工作。　　三、注重细节

，不予设置零售点，市民若发现有烟摊向未成年人出售香烟，掌握证据后，可直接拨打市烟草局投诉电话举报，号码为12313。

等门户集成技术，将体系信息平台和企业生产经营管理的其他信息应用系统如营销管理、专卖管理、客户投诉管理、OA等系统链接整合。以全员贯标、全员应用为目标，打造分别面向决策层、管理层

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