烟草在线—吸烟有害健康！

；五“提”就是通过不断的客户服务，逐步提升卷烟零售客户的四种能力，即：掌握、使用现代科技产品的技术能力，细心、诚心对待消费者的服务

强化对现代终端网点运行的服务和指导。按照“一店一特色”和“三个突出、三个提升”的工作要求和目标，督促营销人员加大对现代终端客户的服务和指导工作力度。以经营诊断方式，协助客户

入户走访登记表》、《联系点客户意见和建议征集表》，办公室指定专人汇总、统计，定期编发《督查通报》，切实增强党员干部联系客户、服务客户的使命感和责任感

，以查办大要案为突破口，破网络，断渠道，抓源头，全面加强对假、私、非卷烟和真品卷烟非法流通行为的监督检查力度。　　四是加强客户服务

;分公司）二级督查及部门督查工作，全面、定期组织开展市场走访、调查工作，采集市场信息，全面掌握营销人员市场拜访及客户服务开展情况，

品牌集中度的措施，即优先铺货、优先配货、优先上柜、优先宣传促销、优先投放市场。　　以优质服务为保障。大力实施“客户服务提升工程”，在推出“服务套餐”的基础上，

人员参加了培训。　　培训由州公司组织卷烟营销内训师统一开发课件，统一进行培训，内容涵盖客户服务方式转变、规范经营、需求预测等相关知识。通过知识要点讲解、典型案例分析、课堂

;建立客户服务“预约”机制，落实“限时办结制”，加大客户经理和市管员拜访力度，减少客户上门办事次数，帮助客户解决品牌培育、办证等方面遇到的难题

　　烟草在线龙山消息　　近日，湖南龙山县烟草专卖局（分公司）五步走，深化市场个性化服务，进一步做好农村客户服务工作，

　　烟草在线桃源消息　　近期，湖南桃源烟草分公司以零售许可证清理整顿工作的开展为契机，实行“三管齐下”，不断完善客户服务，增强市场活力

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