烟草在线—吸烟有害健康！

，确保每一位零售客户按时订货。　　三、实施订货跟踪服务。指导零售客户提前准备好订货资金，并重点做好节前紧俏烟供应的宣传解释工作，同时在订货过程中全程关注，

，并会在卷烟陈列方面给予大力支持；客户经理介绍货源供应、级别提升、卷烟经营技巧、网上订货等知识，以便激发中小零售客户销售潜能；优质客户代表

参与救灾工作。　　　面对突如其来的灾情，云阳分公司迅速启动应急预案，调配人员组成专门工作组，维护灾区卷烟货源供应和正常市场秩序。同时还派出“三诚志愿者”深入

。　　三是备好防降物品，确保“清凉”送货。给送货员备好遮阳帽、遮阳镜、十滴水、人丹、霍香正气水等防中暑物品；要求食堂中午用餐供应绿豆汤、西瓜等清凉食品。对空调、电风扇等降温用品

局领导班子成员与客户及基层服务站员工进行了有益的互动交流，征询了客户和一线员工对客户评价、市场卷烟货源供应、卷烟销售情况、客户服务、专卖打假、定额包干交通费用管理等意见和建议。　　通过

客户经理每周日主动加班通过短信、电话、上门走访等方式宣传告知节日期间货源情况、供应信息、货源信息、订货时间等信息，并在《客户商情记录》中做好备忘提醒，请零售户提前做好订货准备

节前增加卷烟特别是金圣系列的购进量，备足货源，以保证节日市场供应，满足不同层次的消费需求。　　三是加强监管，温馨提醒。由稽查员加强市场监管

与零售客户间的沟通，收集零售户对烟草部门在营销服务、货源供应、市场管理等方面的意见和建议，不断加以改进营销策略；注重加强品牌宣传培育，提醒零售户

问卷调研，从机构制度、到实际执行以及供应商服务态度等多方面进行问卷调查，充分征求和收集基层单位对集中采购的意见和建议，为调研工作提供科学参考。　　二是座谈

等，根据所掌握的市场情况制定出合理的销售计划，为节日市场的卷烟供应提供科学依据。　　二是加强宣传指导。客户经理在日常走访中，除帮助客户做好卷烟陈列和明码标价

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