烟草在线—吸烟有害健康！

，对社旗烟叶标准化工作所取得的成绩给予了充分肯定，对下一步搞好烟叶标准化建设工作提出了希望和要求：进一步提高认识，不满足所取得的成绩

哪些方面不满意，以及处理投诉的相关人员在工作上能有什么更好的做法，以此提升服务水平，拉近行业和客户、消费者之间的距离，树立行业在社会上的良好形象。

的地方做，从客户不满意的地方改，切实推进“135”工作法应用与服务品牌建设结合，继续深化服务的深度和拓展服务的广度，注重把经营能力提升和盈利增长

“进位赶超”。继续践行“追求卓越管理、致力持续改进”的质量目标，把客户满不满意、市场基础牢不牢固、成本控制水平高不高、职工队伍稳不稳定作为衡量自身工作绩效的主要标准，做到讲实话

，对受理服务和揽收服务的满意度稍高，分别为74.8分和70.9分。其中公众对不能主动预约上门时间、等待上门取件时间过长、投诉受理及问题件处理等问题不满意；对快件不能

，做到对企业负责，对客户负责。　　四是让客户满意。分公司从提高客户满意度入手，从客户不满意处改起，改进服务方式，创新服务手段

”，是否有真心、爱心、一心为民的群众观念，是否有为党的事业鞠躬尽瘁的公仆情怀，是否把群众赞成不赞成、满意不满意作为评价工作的最高标准。　　三是常反省。要求每位党员

至善、共建共享”的十六字企业精神落实在具体工作中，体现在实际行动中。　　该局一方面，叫响“戒浮戒躁、恒心恒行”。坚持学习实践科学发展观，不满足于现有状况

、敢想敢干的开拓精神，发扬永不满足、争创一流的进取精神，发扬百折不挠、不达目的不罢休的拼搏精神，以更加积极主动的姿态投身创建“优秀卷烟工厂”的各项工作中。

处理工作的意义，互通信息，协调事项，在服务过程中对客户提出的意见，及时做好解释工作，化解客户不满情绪。　　　二是确保责任落实到

烟业智汇