烟草在线—吸烟有害健康！

、买到假烟时的处理办法　　消费者如有相关卷烟消费咨询及投诉，可拨打电话：12313；消费者也可以直接向所在地的烟草管理部门举报，烟草部门会及时

的问题。　　4.强化烟草法律法规宣传。针对当前专卖执法工作的重点、难点问题，开展调研，形成应对措施。加大零售户走访宣传频次，通过加大“12313”投诉举报电话

消费者推出了一个24小时贴身的服务工具——“深圳特专”APP软件。该软件具有“特专”客户定位、实时导航、真假烟鉴别、投诉咨询、资讯阅读等功能，有力提升了消费者服务水平。目前，

假冒、走私、乱渠道进货等违法卷烟的“利润”所诱惑。事实证明，一旦违法经营，势必引起消费者不满与投诉，必然被烟草专卖行政主管部门依法查处。这样，

的情况，加强了对领导干部权力运行、执行八项规定、接待管理规定等情况的监督检查，加强了对党员干部作风建设的监督；认真处理群众来信来访及举报投诉事项。一年来

;禁烟区内任何人员不得吸烟。公园在禁止吸烟场所内设置统一、醒目的“禁止吸烟”或者“请勿吸烟”标识和举报、投诉电话号码牌。禁烟区内禁止摆放烟具等物品或设置有烟草广告的标志。　　《征求意见稿》也明确

。河南省局专卖处负责人说，有不规范执法行为，投诉电话一打来，追责机制立即启动，大家都很注重执法形象。　　面对依法行政工作取得的成效，

基本知识，全心全意为零售户服务，倡导零售户守法经营，维护消费者权益，维护零售户合法利益，提升12313烟草市场监管举报投诉电话知晓

50余万笔，金额12.5亿元，至今没有发生过一笔差错、未出现一例投诉。　　烟农进行电子化结算　　中国邮政储蓄银行泸州市分行个人金融部兼信息科技部总经理王龙说：

，传播烟草相关小知识，接受群众咨询与投诉，接收群众微心愿、微建议等，做好联系服务群众、加强群众管理等工作，切实提升服务群众水平和拓宽服务渠道

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