烟草在线—吸烟有害健康！

、客户服务、市场管理等方面的情况进行了分析，并对下一步所辖网格专销合力工作的推进提出了意见和建议。　　此次会议，打破了以往专卖、销售人员各自为阵，仅从各自视角来

的群众路线的地位意义，探索了烟草行业深化改革的路径举措，讲述了群众内心的质疑期盼，分析了卷烟品牌培育、客户服务、市场营销等模块的四风问题以及专卖许可证办理、举报投诉

实地查看。由负责人柳毅率队组织，客户服务科、市场部牵头，分批次深入市场一线，了解零售客户动销、品牌、库存、价格等方面的现状，摸清当前卷烟市场家底

中小客户的服务过程中，提升零售客户法律、法规意识，压缩假、私、非卷烟的生存空间；三是重拳出击，利用专项行动实现“堵、疏”结合，严打

理论培训；另一方面结合实际工作要求和员工业务技能需求，开展终端建设、品牌培育、客户服务、案件办理、APCD工作法等业务技能知识培训，增强培训工作的针对性和实效性

客户、服务群众的水平。　　三是坚持“两个至上”，提高工作质量。要求全体党员在改进作风的同时，继续坚持“两个至上”的行业共同价值观不动摇，全面把握科学发展

;一是专卖人员在熟悉专卖业务的基础上还需熟悉营销业务，加强与营销人员沟通，提升为客户服务的能力；二是要广泛收集案件线索，深挖案源，

以提升卷烟零售客户服务有效性充分调动客户经营积极性。从客户经营实际出发，针对不同区域、不同业态的客户需求，从订货、品牌陈列、消费分析、合理库存等方面制定差异化服务标准

，负责辖区2个乡镇、959户烟农的烟叶生产收购以及5个乡镇、822户卷烟零售户客户服务和市场监管工作，并建有636零售连锁店1个。　　会议围绕“三站融合”工作当前存在困难

客户服务突出“细”。进一步引导专卖执法人员树立服务意识，耐心解答卷烟防调包常识、真假烟鉴别知识和零售客户的疑问，为客户提供“规范、优质、高效、满意”的服务，树立

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