烟草在线—吸烟有害健康！

，全面查找梳理在市场监管、客户服务等环节存在的问题，认真分析主、客原因，不断联系实际、改进服务、提高效率；要在理性认识的基础上，增强

的形式，走访市场与零售客户交流谈心，针对规范经营、客户服务、货源调控等问题开展基层调研。这是娄底烟草深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动、践行“三严三实”要求的重要举措

，使客户服务工作真正落实到位。

，安排部署客户服务承诺工作。另一方面完善专销信息反馈及互动机制，加大市场监管力度，提高市场净化率，卷烟销售做到“堵疏结合、客我共赢”。　　

工作，提升客户服务质量，做到客户服务全覆盖。　　二、加强网上自主订货客户比例。对边、远、散客户进行摸底，通过在邮政点、服务站配设电脑，指导边

政策落实、烟叶移栽、新马水源工程建设、规模化种植等工作进行了仔细询问；走访卷烟零售市场，与零售户就卷烟销售、客户服务、需求愿望等方面进行了面对面交流。　　胡存忠高度评价

;全体客户经理走进市场，与零售户面对面签订诚信经营承诺书。目前，全县1040户零售户诚信经营承诺书已顺利完成签订工作。　　签订过程中，客户服务科将诚信经营承诺书

，组织开展了主题为“赢在移栽，赢在终端”的　“五四”特别活动。　　县局（分公司）客户服务科全体成员深入布拖县域各烟点，借助烟叶移栽之机

;全力推进客户服务方式转变；二是加大价格维护，全力提升市场管理水平；三是强化规范经营监管力度，全力提升规范经营水平；四是加大合力专销

举措贴近零售客户开展服务。　　一是服务客户时间不间断。各市场部按照全面履行政务、安全、服务等值班职责的要求，每天安排专人值班，增强客户服务的及时性，对接

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