烟草在线—吸烟有害健康！

，避免超时现象出现，从人员监控和时间卡控上做到“不推延工作、不延误客户收货”。　　二是明确零售户服务承诺导向。各中转站根据梳理出的时间节点，重新填制客户服务承诺书

真诚服务。要求专卖行政执法人员到零售户中去，转变“重监管轻服务”思想，增强对零售客户的服务意识，提升服务水平，认真解决零售户关注、反映较多的合理

、品牌培育、合理库存、客户服务等方面的诉求，领导班子成员一一进行了具体的解释和记录，座谈中气氛热烈，轻松和谐，与客户的互动不时迎来阵阵掌声。最后县局

，全面查找梳理在市场监管、客户服务等环节存在的问题，认真分析主、客原因，不断联系实际、改进服务、提高效率；要在理性认识的基础上，增强

的形式，走访市场与零售客户交流谈心，针对规范经营、客户服务、货源调控等问题开展基层调研。这是娄底烟草深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动、践行“三严三实”要求的重要举措

，使客户服务工作真正落实到位。

，安排部署客户服务承诺工作。另一方面完善专销信息反馈及互动机制，加大市场监管力度，提高市场净化率，卷烟销售做到“堵疏结合、客我共赢”。　　

工作，提升客户服务质量，做到客户服务全覆盖。　　二、加强网上自主订货客户比例。对边、远、散客户进行摸底，通过在邮政点、服务站配设电脑，指导边

政策落实、烟叶移栽、新马水源工程建设、规模化种植等工作进行了仔细询问；走访卷烟零售市场，与零售户就卷烟销售、客户服务、需求愿望等方面进行了面对面交流。　　胡存忠高度评价

;全体客户经理走进市场，与零售户面对面签订诚信经营承诺书。目前，全县1040户零售户诚信经营承诺书已顺利完成签订工作。　　签订过程中，客户服务科将诚信经营承诺书

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