烟草在线—吸烟有害健康！

客户对该公司在服务态度、业务水平、服务效率、办事程序等方面的意见和建议。　　每个走访组都建立了走访客户服务管理台帐，详细了解客户的卷烟经营情况和需求信息，针对客户所在区域

扶持中小客户，切实打造“橄榄型”客户结构。进一步强化农村客户服务，深入分析农村市场经营特点，提出针对性的营销指导策略，提升农村客户经营能力

;将重点骨干品牌定期进行梳理，打印在纸条上，张贴在客户服务手册中，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导，时刻关注重点品牌市场走向

、改进工作作风融入整个活动过程，努力做好本职工作，以实际行动为群众尽责、为客户服务。

”这个主题，营销人员结合各自辖区卷烟市场实际情况，畅所欲言，分别从行业政策、两个取消、市场现状、客户服务、类组评价、品牌培育、终端建设、经营指导、客户资源挖掘

上门一对一培训，让客户清楚消费跟踪对提升经营能力的影响，及如何建立消费者档案，用跟踪数据提高客户服务的能力，进而提高整体盈利水平。参观线路客户

，并通过检查及时发现问题，引导终端客户主动维护店面环境、卷烟出样，营造良好的消费环境，不断提高消费吸引力和终端建设形象。　　三是加强客户服务，

，特别是边、远、散客户的服务，做到走访一户服务一户、服务一户成功一户。　　三是强规定、重群众。针对营销人员对边、远散客户访销次数少、客户订货数量不均衡等问题，提出凡因

，有效掌握每家农村零售户订烟之外的综合性经营情况，为制定更加针对性、更加人性化的客户服务提供保证。　　三是在日常经营中，为农村弱势群体零售户提供全方位保障服务

，深入到基层，收集、了解客户服务需求；对客户反映的热点难点问题，及时调处，对不能解决的问题、多年未解决的遗留问题，

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