烟草在线—吸烟有害健康！

题、服好务视作第一责任，急客户所急，想客户所想，不断提升零售客户满意度。　　三是创新意识。在开展客户服务过程中，不固守陈规，不把

零售客户的家庭状况，了解他们的特性和爱好，在拜访过程中，为他们提供个性化、亲情化的优质服务，扶助弱势群体，提高客户的满意度。　　二

满意度。　　二是加强卷烟结构提升，密切关注2、3、4月份卷烟销售销量，做好货源政策宣讲工作，强化新二类、低焦油、新品卷烟的推介力度，突出抓好

。　　通过走访情况看，春节过后，客户卷烟库存比较充足，基本能满足市场需求，零售客户对货源供应满意度较高，从实际库存情况来看

，与客户进一步加深感情，使客户满意度得到进一步提升。

的热点、难点问题，不断提升客户满意度。　　三是强化精准营销，提升服务质量。要求客户经理按照不同业态、地理位置、经营水平等因素细分客户，按月分类别收集客户意见及

TnPM，个个参与TnPM”的管理氛围。人力资源处课后培训满意度调查表统计显示，培训满意率99%。

共同调查卷烟零售客户满意度；二、节后以拜年的形式加强走访，了解市场真实情况，用新思路、新方法解决新问题，要求全体专卖、营销人员心往一处想，

。　　　　四是品种要齐全　货卖堆山、人无我有，人有我优。尽可能避免顾客到店铺购买不到自己需要的商品而转换消费场所，最大限度的满足消费者的需求才能提高顾客的满意度和依存度。

，按照减工降本、提质增效的要求，全力打好烟叶生产攻坚之战，落实三个全心全意，为工业提供优质原料，实现烟农增收、财政增收、工业满意度提升

烟业智汇