烟草在线—吸烟有害健康！

。　　2005年，在我的辖区内新增了一名零售客户叫陈大伟，第一次上门拜访时我了解到他是一个谈吐不明，行动不方便、　离异后一人带着小孩的残疾人，为了能自立

，但还要担当好零售客户服务员的角色。也许是自己在拜访零售客户的过程中是多动嘴，少动手的现象比较多，没有给客户做好榜样。于是我决定改变的自己的工作思路，就从

一件令人头疼的事，尤其是在货源比较紧张和春节期间，难度更大。为什么呢？一是卷烟标签维护用的时间比较多，花费了大量时间去维护，使拜访

了。当时马经理去拜访他时，态度很不友好，见此情景，马经理真有些心寒，但”杜鹃情”的服务理念“心系千家，情感万户”在马经理的脑海里盘旋

，外出打工，我深感事情的棘手，每次上门拜访，就深情的劝他说，“家里有老有小，出去谁来帮你照顾，要知道坚持就是胜利

，那是入秋的一个下午，天气突然降温，虽然很冷加上已走访了大半天，腿有些酸痛，噪音也有些沙哑，但小李还是坚持按计划进行拜访服务

掌控投放节奏提供科学的决策依据。　　加强终端培训工作。在加强对零售客户拜访指导的基础上，商业企业可重点培养1~2名专职品牌培育技能培训师，以“走出去”、“请进来”、“电话

，该分公司开展了如何指导零售户卷烟陈列、沟通客户情感、推广培育品牌和分析反馈信息等相关工作的现场比武活动。通过大家的现场拜访操作和分析比对，大家一致认为，此次比武能够

的低迷导致客户的订购积极性不高，所以本月星级基本上没有什么变化。本月按计划进度对片区零售户进行走访，零售户拜访到位率达到100%，拜访内容为：1

，别顾客一问三不知，爱理不理的样子。“敬意”就是需要零售户对待每一位顾客尊敬，并且心存感激。买好东西后送尽量送顾客出门。　　客户经理谈到他拜访顾客时的一个小

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