烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟陈列指南》等一系列相关规定，进一步提高零售客户盈利水平及客户满意度，维护零售客户合法经营利益，促进商圈良性运行。

基层营销人员素质的提升。　　　三是围绕效能考核，抓管理水平提升。以品牌培育、经营业绩、客户盈利、客户满意度等为考核标准，突出实效考评，每月定期开展市场检查

的局面，切实提高卷烟零客户利润率以及客户满意度。同时，该县局（分公司）还设立了举报电话，建立了监督激励机制，并引导卷烟

客户满意度，推进零售终端建设步伐起到积极的作用。　　下一步，甘肃定西市局（公司）将扩大“一口清”考核范围，加大

领导能力和队伍活力进一步增强，创新意识显著提升，卷烟市场净化率和执法满意度进一步提高，县级局执法主体地位有效巩固，培育品牌和服务客户的职能作用

，提升客户满意度。　　完善品牌投放管理，扎实推进精准营销。进一步完善信息采集制度，从消费者和零售终端两个层面研究掌握卷烟需求变化，并加强信息分析工作

完善限时办结、服务承诺等制度体系，切实提高客户和群众的满意度。　　　3、抓实效，实行一站式服务。窗口接受办理烟草专卖零售许可证的申请后，由专卖监督管理科进行

指导，促进零售客户满意度的提升。　　一是注重及时拜访。要求客户经理在接到新办证客户信息后，在1个工作日内开展电话拜访，告知零售客户订货时间、订货频次、订货方式

。　　　一是转变思想，把提升客服满意度摆在突出位置。要重新认识客户服务的重要性，避免对客户的服务简单化、形式化，杜绝急躁情绪，要求全员要用精神坚持服务

、终端功能客户方面强化引导，扎实的做好日常的客户服务工作，提高客户满意度；四是加大与专卖的日常沟通，增强市场清理、整顿力度，进一步

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