烟草在线—吸烟有害健康！

（营销部）深入摸排辖区状况，积极做好零售客户服务保障工作；营销中心积极协调工业组织货源，改进货源投放，保障有效供给

抽查100%覆盖，科室成立监督小组按月对片区随机抽查，每月底将客户扫码销售、会员店铺建立、全商品扫码销售等指标进行综合分析并上墙，持续提升智慧收银终端客户服务

，做到不造谣、不信谣、不传谣。二是积极做好零售客户服务工作。积极研判当前疫情发展形势，加强对本地疫情防控政策的关注，合理调配物流资源，切实解决卷烟

问题，传授防伪验真、质量投诉方法技巧。线上线下融合，畅通微信服务号、公众号、400客服热线等渠道，构建“线上+线下”立体直通的客户服务机制。

做”的服务理念，全面提升管理水平、工艺水平和服务水平，不断把客户服务工作做精做细。本烤季共为湖南中烟、红云红河集团、山东中烟、贵州中烟、江苏中烟、上海中烟等13家卷烟工业

，传授防伪验真、质量投诉方法技巧。线上线下融合，畅通微信服务号、公众号、400客服热线等渠道，构建“线上＋线下”立体直通的客户服务机制。

市场状态，关注动销价格、库存等指标，做好客户和区域市场的平衡；二是做细客户服务指导，探索构建客户总量分配“1+2”模型，提高

；紧抓数据采集工作质量，通过“颜色区分法”优化盘点方式，确保全年数据采集准确率达到95%以上。聚焦客户服务，提升经营能力。积极开展“我与客户共成长

改进或提升措施，准确识别，“闻”得清楚。对照区局、市局（公司）相关工作要求和部署以及从“243”经济运行指标监测分析、市场调查信息反馈、客户服务

职能经理做为营销主体，在任务分解和岗位职能上，更加细化具体，通过突出品牌培育、终端建设、客户服务、团队建设等多项考核指标，丰富考核维度

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