烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　五是以机制建设为动力，激发团队创新能力。开展《涉烟违法户分类转化研究》，2011年违规户转化率达98.67%，市场净化水平、服务疏导能力、客户满意度

，积极为烟农和零售户排忧解难，不断提高烟农、零售户的忠诚度和满意度。　

。　　社会评议重服务。组织监察科对全县4018户零售客户进行社会满意度调查，并同绩效考评小组对重点科室、重点岗位进行抽查暗访，促进“窗口”人员优化服务流程，转变

，从而真正解决经营户最为关注的市场管理问题，不断提高零售户满意度。　　三是专卖队伍“严”管理。作风形象建设上，加强执行力，做到行动迅速、作风硬朗

恶语的蛮横态度，克服粗暴简单执法方式，树立公平执法形象，提高服务群众的满意度。　　提升职能转变能力，打造“和谐型”执法队伍。不断探索专卖稽查管理

做好市场监管、许可证管理监督工作，切实提高零售客户和群众的满意度。　　三是抓服务，树烟草专卖行政良好形象。以《中国烟草行业（商业企业）行为规范

对专卖执法行为和执法效果开展满意度评议，征求社会各界对专卖执法的意见和建议，接受社会监督。　　

，和谐烟草靠大家”这一命题，坚持以创造更优质的服务为目标，不断提升营销队伍整体素质，提升零售客户满意度，提升企业社会形象。

，不断提高零售户对烟草公司的满意度。酷热天气易使情绪波动，要努力防止自己的情绪烦躁，在走访中应当时刻注意保持良好的心态，坚持微笑走访，

公开服务承诺、公布举报电话和客户满意度调查等形式，把社会监督、舆论监督和职能部门监督结合起来，促进执法人员依法行政。　　大力推进内部工作制度化，健全长效机制局

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