烟草在线—吸烟有害健康！

上，一份份经过系统梳理的服务登记表、满意度问卷、咨询记录与投诉建议被反复翻阅。“哪些问题被反复问起？哪个环节容易卡壳？哪里还能再快一点、再顺一点？

查询吸烟点、一键投诉。正如市爱卫办所言：“法规划出底线，志愿者提升高线，两者相加构成上海的天际线。”当最后一支烟在蓝马甲的劝导下熄灭，城市亮起

纠风”数字化监督平台上线后，钟祥烟草重点宣传其“咨询投诉”“检举控告”“举报查询”等功能，并与原有的“廉洁清码”服务充分结合，将其作为展现工作纪律、接受

教的‘三步法’处理投诉，顾客居然还道谢了！”老王兴奋地交流经验。这些朴实的反馈，是对杨泽宇作为入党积极分子密切联系群众、用心用情服务的最好肯定。彼时

自觉守法经营，积极抵制违规卷烟。同时，强化举报投诉响应机制，确保在节日期间群众反映的问题“件件有回应、事事有落实”，进一步凝聚社会力量

”，十年累计受理市民投诉数十万例；1.4万名控烟志愿者与执法部门形成“社会共治”网络，对违规吸烟行为形成高压态势。这种“全民参与+科技赋能”的执法模式，

;动态收集问题线索，并向社会公布投诉举报电话，自觉接受群众监督，营造清正廉洁的政务服务环境。记者手记：在烟草政务服务窗口，“党员

12313热线投诉、群众举报、监管走访等方式，突出打击电子烟持证零售户销售调味电子烟、向未成年人销售电子烟、网络销售电子烟、售卖草本雾化电子烟、售卖口含烟等新型烟草制品等违法行为

行为的发生。平台可以利用AI技术构建风险感知、智能决策、闭环处置的治理体系，提升在黑产违规场景下的巡检、预警、研判等环节的效率。平台应加强对用户举报和投诉的处理力度，

;持续强化政务服务跟踪考核机制，定期开展市场走访、满意度调研，有效推进“码上有我”服务监督，畅通12313投诉与举报通道，加强12345承办任务

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