烟草在线—吸烟有害健康！

公司高质量发展总体思路，认真落实“为配方制叶、为消费保香”，着力提升客户服务能力和精益管理水平，持续提升烟叶收储保管养护水平，推动烟叶收储工作

建设的重要性和必要性，引导零售客户转变经营理念，从源头上提升终端建设动力。二是强化客户服务。针对不同类型零售户，结合其店铺特色，实行“一店一策

，深化精准打击，紧盯卷烟大户，斩断大户与小户之间的联系，提升涉烟案件查办成效。三是聚焦基础工作。注重市场管理和客户服务相结合，提升数据

了解卷烟配送、动销情况，盈利水平等，传递烟草人的温暖与关怀。随后，组织基层员工开展座谈会。与会人员就客户服务、安全管理、防真烟外流、廉政教育等方面进行意见建议

路子，积极开展客户服务。勤动嘴，及时将货源信息、店铺陈列、规范经营等基本信息传达于客户。勤动手，针对卷烟销售特点全方位为客户提供经营指导，提升客户库存控制管理

定位，履职尽责落实到位，聚焦党的建设、客户服务、市场监管、安全稳定等重点工作，锚点各项任务目标不动摇，以工作成效检验工作作风。

等当下发生的信息及时发布客户微信工作群告知每一位零售客户，确保每一个零售客户知晓了解。三是发挥“服务员”的耐心。各职能经理对辖区客户服务拜访过程中，对于日常维护工作耐心

，夯实专业之基。围绕2023年工作要点，立足主责主业，统筹做好党的建设、市场监管、客户服务、安全稳定等重点工作，通过专题会议、集中讨论等形式

，提高零售客户的服务感知度。

和视频号等线上平台发布真假烟识别知识、卷烟消费避坑指南等科普视频与图文，并通过视频互动、扫码互动等方式开展线上客户服务互动与客户满意调研，构建“线上+线下”的立体

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