烟草在线—吸烟有害健康！

经营户的特点，该局要求一线人员结合日常走访积极开展各项服务活动。如，帮助其分析市场、调整结构、选择适合其特点的经营方式；帮助其整理柜台货架、亮证；对

个性化服务。安装“盟盟”系统和扫码枪，制作了“功能终端日常使用指南”，帮助客户进行初始化库存的录入，指导客户使用“盟盟”系统和扫码枪，提醒客户每卖

研究探索个性化服务方式，不断丰富升华服务内涵，实现客我共赢。　　二是真心指导。在客户拜访中主动给零售客户提供卷烟市场分析预测、卷烟销售技巧等方面的指导，帮助

形象，维护卷烟陈列。前期拜访时客户经理应着重从商品营销的角度向客户讲解卷烟陈列整理的原因和好处，说服客户接受，帮助客户实践。后期，客户经理以指导

，提高品牌培育能力，有效订购货源。　　　四是注重细节服务。积极主动帮助客户摆放卷烟、整理柜台；突出个性化服务，把服务工作做精、做细，

尽力。烟草企业也更加努力肩负社会责任，今后将进一步扩大资助范围和资助对象，让更多家庭困难的烟农感受到政府和烟草行业的关心和帮助。　　烟农田祖兵说：“感谢政府

零售户提供“五员”服务。图为五员服务照片　　一是心理辅导员。为他们讲述残疾人自强不息、勇做生活强者的故事，帮助他们树立人残志不残的信心，鼓励他们直面困难，

的生产生活状况。当得知受灾群众通过各级政府的关心帮助，现在已逐步恢复生产，走出地震困难时，刘副市长对施甸县委、政府在救灾过程中所作的工作给予充分肯定，

，入户指导经营，帮助整理柜台，开展差异化货源补助，不定期深入该户进行特别指导，手把手教会他家网上订货，谈起这些服务

、真心沟通，向客户宣解有关营销政策、法律法规，指导客户订购卷烟，帮助客户维护卷烟柜台，帮助客户解决实际困难。　　二是证件办理“零障碍”。严格按照

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