烟草在线—吸烟有害健康！

、市场、客户三个层面在提税顺价后应对积极、过渡平稳，市场状态呈现了良好的态势。调研组还从做细客户服务、精准货源投放、提升客户盈利水平等方面提出了指导意见。

，加强客户服务，重视品牌培育，最大化发挥营销人员的价值与意义。三是加强沟通协作。积极与营销中心沟通，相互配合，共同经营，

;提升销售队伍在卷烟市场营销、市场分析、客户服务等能力的整体水平。

的不正当竞争，赢得消费者的信赖，从而实现客户盈利水平的提升。　　四是不断提升客户服务能力。做好客户经理轮换后的衔接补位工作，围绕市场化取向改革所必备的“八种能力

销量、卷烟赢利、客户服务等情况。随后，在崂山局（营销部）召开座谈会。　　在听取青岛市局（公司）、崂山区局（营销部

建立专业化的客户经理队伍。　　国家局提出要“建设一支具有国际视野的专业营销管理队伍”。在市场化取向改革工作开展以前，客户经理承担着“客户服务、零售终端建设、品牌培育、需求预测、信息采集

流程，更不能以任何理由使客户服务“打折扣”。其次，进一步强化配送车辆的安全检查和保养工作。适时检查轮胎气压是否正常、车载灭火器是否有效等问题，全面提升驾驶员高温安全

分类服务体系。建立配套与零售客户类别相对应的《客户分类服务标准》，分类服务标准要以钦州烟草客户服务清单为参照，做到为每类客户提供针对性服务，提高服务的有效性

，以点带面、稳定推进，充分满足市场需求的多样性。　　三是强化客户服务。营销人员进一步造就和提升品牌培育能力，及时掌握省外烟的进、销、存情况，强化

点”作为工作的着力点，从统一外观与个性陈列相结合、点上探索与面上推广相结合、现场推荐与信息媒介推广相结合、信息采集与客户服务相结合的四个维度持续开展工作。　　三是软硬兼施，

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