烟草在线—吸烟有害健康！

、送货员、客户经理、内管员的联动机制，加强信息的互联互通，及时把握市场动态，将异常情况向相关部门反馈，并将外流情况纳入工作业绩考核，有效

形象、饱含深情的话语介绍雷锋精神，讲述雷锋同志的感人事迹。另外两名团员则从“身边雷锋”的角度出发，具体讲述了疫情期间一线送货人员坚持带病上岗圆满完成高强度配送任务、专卖人员

，通过走访，及时响应客户诉求，指导客户改变观念，开展线上零售，将卷烟和非烟商品送货上门，在夹缝中赢得商机；

，鼓励农村零售户开展送货上门、快递代收、充值服务、主活缴费等便民增值服务，将便利化品质化线上线下服务引进村电，有效促进农村消费升级，吸引城市居民下乡

;龙岩烟草商业有序组织、督促落实一线送货人员新冠肺炎疫苗加强针接种工作，实现三针接种率100%的目标要求；12月初，开展疫情应急处置演练，模拟

回收“礼品烟”“人情烟”的危害性和违法性，引导零售户守法经营、规范经营。三是强化信息反馈。发挥客服经理、稽查员、送货员日常走访服务面广的优势，及时反馈在日常走访和服务中发

宣传及时。客户专员通过企业微信、电话、实地拜访等线上线下相结合方式，对零售客户关注的春节前后卷烟货源政策、订送货安排、档位调整等信息，耐心及时地做好宣传解释。加强客户订货跟踪

终端对进出人员进行信息采集。保障配送顺畅，服务客户不断档。与物流部门进行沟通协调，采取无接触式送货，减少交叉风险，确保在疫情防控期间卷烟配送工作

，及时发布道路交通安全预警，修订、发布暴雪应急预案，利用早班会、微信群等形式，围绕提升送货司机安全驾驶技能，对雾霾、雨雪等不良天气安全预警

服务，把员工安全放在重要位置，加强对重点部位、关键环节的安全检查频次与密度，落实车辆“三检”制度，提前对送货车辆等进行维护保养，

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