烟草在线—吸烟有害健康！

“功能发挥”转变。四是提升服务重细节。针对家庭贫困或因遭遇突发事件而经营困难的零售客户，积极响应客户需求，对客户采取定制化、亲情式的客户服务方式，切实帮助客户解难

，安徽中烟青年理论宣讲团队赴宁国市开展“走基层送理论重实践建新功”集中宣讲调研活动。安徽中烟青年理论宣讲团五名成员来自市场营销中心、技术中心，分别从事客户服务、品牌宣讲、香精香料研发

，确保客户服务提质升级三是精心示范推广，提升示范效应。在辖区内挑选销路好、服务优的客户作为经营模范，在客户群内推广优秀经验，不断提升辖区整体卷烟销售

，提升客户服务响应速度。“5-X”柔性访送模式是继信阳烟草实施弹性送货、跨区配送、精益配送等多重配送模式后的又一创新尝试。数据显示，“5-X”柔性访送模式前期推广以来，

”，为提升自己的服务水平，更好地指导他人积累知识库，确保客户服务工作再上新台阶。加强指导，实现客我共进。江陵县烟草专卖局组织客户经理为零售客户安装云POS系统

，确保客户服务工作落到实处，进一步巩固和拓展市场根基。四、加强培训，打造专业营销团队。定期举办营销技能培训班、邀请行业内外专家进行授课、组织跨区域交流学习、“人人上

培养体系。一、搭建交流桥梁，激发新人潜能：定期举办新入职客户经理交流会，邀请经验丰富的老员工分享市场前沿、销售策略及客户服务精髓，促进知识经验

。三是做到知趣而为，把握分寸。要将“以客户为中心”的思想贯穿到客户服务全过程，“弯下腰、躬下身”践行“我为群众办实事”活动，解决零售客户急难愁盼问题

、经营指导和终端建设工作，努力打造创新营销新模式，用扎实的工作提高市场掌控能力。三是认真服务商户。面对当前市场复杂多变的“新常态”，积极探索客户服务新办法

;帮助零售客户掌握常见违规经营情形以及违规经营的危害，提高客户规范经营的主动意识。二是做足“经营指导课”，突出客户服务深度。结合零售客户商圈位置、经营规模、目标消费群

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