烟草在线—吸烟有害健康！

，查看收购信息，发现异常，及时处置。　　　三是加强投诉举报和客户满意度调查工作。及时走访烟农、零售户，通过问卷调查的方式，深入

　　烟草在线仪征消息　　为了更好地满足节日期间市场需求，确保“双节”市场卷烟供应，提升客户满意度和配合度，江苏仪征市局（分公司）

过节忙而忽略了客户服务，要主动帮忙客户靓化柜台、亮化陈列、美化店容，提高客户的满意度。　　友情提醒不放松。印制和发放《告零售书》5000余份，及时提醒客户

陈村乡万寿村查看了大麦掩青工作，随后到果园烟站查看了烟叶收购工作。详细询问了售烟烟农的收入、种植面积、对烟站服务的满意度。正市级领导李建顺了解到今年烟叶长势良好，烟农增收

卷烟的时间，由原来的3-4周，缩短到了现在的2周，大大提升了工作效率。新办证客户在最短的时间内能够正常进行卷烟的销售，客户的满意度得到了进一步

;管理在后；宣传在先，查处在后；教育在先，治理在后，提供个性化、差异化服务，提升客户满意度。　　二是发挥网建优势。要求

，跟综上门指导等方面，为客户提供最优质，最便捷的服务，在指导客户搞好合理订烟，促进销售的同时，增强服务客户终端建设的满意度。

;切实提升客户满意度和忠诚度，不断增强企业核心竞争力。　　　一是注重完善服务标准。真正良好的客户服务来自对细节的注重，完善客户经理的市场走访、宣传引导等日常工作标准及流程

稳定。　　三是继续加强对烟农的服务工作，指导烟农合理交售烟叶，提升烟农满意度，一如既往地为烟农做好各项服务工作，确保烟农利益。　　四是加强烟叶

;为客户提供所需的服务，不断提高满意度，从而做到“零投诉”。　　六是管理监督“零缝隙”。建立客户接待日制度，开展以“找差错、提意见”为专题的客户座谈会

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