烟草在线—吸烟有害健康！

安全，进一步提高全员安全防范意识；三是加强安全例行检查制度，对重点部门重点监控，确保安全无事故。　　客户服务、效率运营做乘法。一是重新梳理

，总结了观摩情况和工作亮点，明确了下一步终端建设和客户服务的改进方向。　　在“现代终端建设大干100天”活动中，市公司将进一步提升客户服务水平，

%，利群受货源因素影响，同比降幅较大。　　（三）客户服务现状　　章贡区目前共有卷烟零售客户3461户，客户经理11名，

，进一步提升软实力。　　调研结束后，魏小敏一行还深入客户服务大厅、政务大厅、职工灶房，看望了一线员工。

系统物流人员的业务技能和客户服务能力起到了积极作用。通过以赛促学、以赛促练，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，为加强“人本物流”建设，提升物流队伍素质打下

;征求客户服务意见，采取整改通知书的形式，反馈存在问题，责令限期整改，并将整改情况纳入考核，全面提升整改效能。

工作计划，坚持不懈当作一项长期工作来抓；　　三是邀请营销内训师为全体营销人员开展卷烟营销、客户服务、职业素养、工作管理等内容的专项培训，为下一步市场化改革后

断创新营销手段，深入抓好卷烟营销和客户服务工作，确保年度卷烟目标任务全面完成。四是加强监管、确保规范。内管部门要全面落实专卖内管措施，确保规范经营。五是强化督查

，共同维护管辖片区。　　四是领导带头，强化监督。分公司领导带头进行市场走访，就营销人员市场拜访、政策宣传、客户服务、专销结合等情况开展调查，

;明确了客户服务的目标与方向。通过本次经验交流，全体营销人员要认真思考终端服务的目标和重点，抓住这次观摩学习的好机会。

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