烟草在线—吸烟有害健康！

的工作流程，使人人都有明确的监管职责、监管任务和监管目标，确保监管工作实效性的充分发挥。　　（二）从消费者和社会投诉中收集信息、分析与应用

、加拿大甚至印度的服务部门投诉，结果“皮球”总是被踢来踢去。卡罗尔决定利用音乐讨回公道。创作歌曲《联航损坏了吉他》并上传至互联网。歌曲视频《联航损坏了吉他》6日在网上推出后吸引了大量观众

的行为的存在，很容易造成门店价格混乱，被消费者投诉欺诈，产生极其不良的影响。而电子价签上的数据是无线传输的，这意味着，

，不是自己消费，所以，应该追寻顾客的眼光和需求。另外，假如遇到顾客投诉，也应该站在顾客的角度考虑问题，换位思考，

咨询、投诉，收集客户意见和建议。为及时了解客户对于品牌培育、货源供应、客户服务等方面的意见和建议，设立在线咨询、在线投诉和在线举报功能，提高了快速解决客户问题

的满意度。　　四是可以接受举报监督。通过投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询和投诉。　　五是可以接受零售户监督。要经常性地向卷烟零售户了解检查卷烟市场净化情况，采取

所经营管理者投诉，要求其劝导吸烟者停止吸烟；可向爱卫会或行管部门举报投诉。　　　专家稿鼓励志愿者组织、其他社会组织和个人参与控烟活动，政府行管部门可采用志愿者

了“3.13”烟草打假维权日宣传活动。在活动中，该局设立咨询服务台，现场解答和受理消费者提出的各种问题和投诉；通过悬挂横幅和发放宣传资料，向广大

，供应商的询问、质疑、投诉等步骤也是监督盲点。　　5.人员素质有待提高。一是各级领导干部应当牢固树立规范意识，为物资采购工作和监督工作的开展提供良好环境。二是采购工作人员

;成都市局（公司）积极开展行政许可事前公示，强化行政处罚电子监督；设立督察投诉中心，利用投诉热线、领导接待日倾听客户诉求

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