烟草在线—吸烟有害健康！

行业行为规范》读本，组织不同岗位的情景（拓展）演练，使行为规范外化于行。重点要对照行为规范组织开展客户经理、送货员、市场监管员、投诉处理员、证件

讽刺意味。我朋友向服务员投诉，要她上前制止。服务员面有难色：“我们已经劝过，但顾客不听，我们也没有办法。”我朋友果断地说：“如果你

;设立为民服务监督岗，增设投诉电话，为民办实事、办好事，扎实推进作风建设，提升服务效能和水平。　　用一片炙热真心树形象　　6月23日黄昏

、山东、广西等省实现了地级以上城市执法队伍全覆盖；专职执法人员共计22865人，累计出动执法人员300万人次。全国12312举报投诉服务网络基本形成，已有

力度，实行违规投诉举报制度和责任追究制度，严格执行公共场所禁烟法律法规。　　下一步，我国将加强执法队伍建设，除北京等城市依靠爱卫会和卫生监督机构的控烟力量外

;如果不遵照规定规范亮证经营，无形之中即有损了烟草专卖形象；　　（二）引起误解投诉。卷烟零售持证户缺乏按规定亮证经营，使消费者误解为

员为数不多，加上另一位中队长调离峨眉山，人手显得更为紧张，方梅同志挑起重担，带领仅有的两名稽查队员肩负起日常检查、处理一般案件和投诉等繁琐事务。她

不满，引发投诉；但另一方面，如果店家不及时劝阻，其他顾客投诉，或被执法部门发现，店家一样会被“牵连”。面对这些不文明

，未发现工作场所有吸烟现象。但很多场所都未张贴投诉电话牌，广州市政府采购中心办公室（工作场所）内未见禁烟标牌；部分单位尚未建立控制吸烟

的工作流程，使人人都有明确的监管职责、监管任务和监管目标，确保监管工作实效性的充分发挥。　　（二）从消费者和社会投诉中收集信息、分析与应用

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