烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线邳州消息　　为更好的推进服务品牌建设，深入践行“与客户共创成功”的服务理念，切实有效的降低省、市局电话客户咨询投诉率，提高全员服务水平。3月初

12313与工商12315举报投诉信息互通通道，提高烟草市场监管快速响应能力和处置涉烟举报投诉信息协作共享能力，进一步提升烟草市场举报投诉处置的工作质量和工作效率。　　一是建立

;打通烟草12313与工商12315举报投诉信息互通通道，提高烟草市场监管快速响应能力和处置涉烟举报投诉信息协作共享能力，全面提升了烟草市场举报投诉处置的工作质量和工作效率

近日，福建省莆田市秀屿区烟草专卖局深化“事前、事中、事后”流程优化，推动“12313”热线高效流转，不断提升服务能力。针对“12313”平台下发的举报投诉

开展12313“三进”工作。制定了12313“进社区、进乡镇、进农村”工作规范，明确了12313投诉办理工作的标准、职责和程序，建立了相应的学习培训、受理和处理、信息报送

及时处理卷烟真伪投诉问题”。参会人员积极发言，对卷烟真伪投诉进行了热烈讨论。大家一致认为，通过12313举报、投诉电话的宣传及烟草法律法规的普及，广大消费者

;切实将“235”活动落到实处。　　　咨询服务“零推诿”。对零售客户、消费者的咨询投诉，实行“首问责任制”，要求接待人员热情接待，不得推诿搪塞。　　许可

将“235”活动落到实处。　　一是咨询服务“零推诿”。对零售客户、消费者的咨询投诉，实行“首遇责任制”，要求首遇责任人热情接待，不得推诿搪塞。　　二是投诉举报“零

　　烟草在线黔东南消息　　2012年1月17日10时27分，贵州省黔东南州凯里市烟草专卖局专卖办举报投诉电话忽然响起，凯里市万博工商分局反映一消费者通过12315投诉

实施条例》相关法律法规。　　二是大力宣传“12313”举报投诉电话。开展“12313”举报投诉电话进市场、进商场（超市）、进社区“三进”宣传活动，通过在公交车

烟业智汇