烟草在线—吸烟有害健康！

了解客户需求。通过上门走访、电话询问、开展问卷调查等方式，充分收集客户意见建议，了解客户真实需求及各类卷烟动销情况，为下一步实施货源精准投放提供科学依据。加强

等形式，关注春节前后卷烟库存、品牌动销等情况，收集客户和消费者的意见建议，为下一步工作提供参考依据。做好客户服务。提供个性化经营指导，帮助客户做好

节日期间各类卷烟动销情况，收集客户意见建议，全方位、多角度掌握节后卷烟市场状态，为卷烟营销工作提供决策依据。加强宣传引导，营造守法经营氛围。及时向

部分零售客户，详细了解了元春期间的卷烟销售、市场价格、当前库存、盈利水平等情况，仔细询问了新品长安印象的动销、价格、库存情况，同时鼓励零售客户提振信心

人员运用“线上数据分析+线下市场走访”的方式，了解零售终端卷烟动销情况，实时监测销售动态，第一时间精准把脉市场，为货源供应及调控提供有

紧盯，要紧盯人口变化情况、紧盯经济社会活动情况、紧盯市场动销情况；三是要加强订单跟踪及客户经营指导，增强客户信心，减少因主观原因造成的订单不成功

时间等宣传，将货源、品牌、订货等信息及时传递到每位客户，着重加强对客户订单的经营指导，确保订货有序。二是关注市场动销，紧抓基础工作。加强品牌培育

价格、库存、动销等信息，研判市场异动情况，及时做出反馈和处置。做好高价位卷烟市场流通监管工作，为元春期间卷烟销售保驾护航。二是客户服务到位。做好客户服务、宣传

能力和卷烟动销情况为依据，细化客户类型，针对不同类型的群体提供不同类型的经营指导。注重宣传，提升政策知晓率。多渠道加大宣传力度，尤其是货源投放、访

近日，上海市崇明区烟草专卖局（公司）精心谋划部署市场客户服务工作，着力提升零售客户满意度。他们建立零售客户动销台账，实时采集

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