烟草在线—吸烟有害健康！

专销内管责任。按照专卖稽查员、客户经理、送货员的工作职责，落实相应许可证内管责任，及时上报稽查、拜访、送货中发现的许可证信息变更和不规范情况，内管部门及时根据

，切实增强全员服务意识，完善服务机制，提高服务质量，提升服务效能，通过实施客户拜访服务、卷烟配送服务、友情提醒服务、投诉受理服务和特困

，为“双满意”活动提供良好市场环境。　　加强专销结合。市场监管员和客户经理服务片区相对应，市场检查和客户拜访内容相联接，要求专卖人员跳出专卖看专卖，

。烟草专卖人员在日常市场拜访检查时，不厌其烦地向卷烟零售户宣传《烟草专卖法》和《烟草专卖法实施条例》等法律法规，强化教育，不断规范卷烟零售户的经营行为

;确定了从挖掘农村市场入手的工作思路，以建形象店为契机，加强对零售终端的经营，认真加强客户信息维护、盈利能力分析、等级管理、加强拜访、营销指导，提升

册的发放，进一步加大品牌宣传力度，让更多的零售户知晓低焦油卷烟钻石（硬吉祥）已经上市销售。　　　二、加强上柜引导。客户经理在拜访客户时

。三是加强服务创新。加强“深度拜访”、“深度营销”工作，实现客户经理职能由简单维护向细分市场、培育品牌、提升客户经营能力的尝试营销转变。为零售客户发放《服务手册》，搞好站柜

检查力度，坚决杜绝乱渠道进货行为，切实做到及时发现和查处违法行为。　　加大法律法规宣传力度。市管员、客户经理在市场检查和拜访过程中，通过全面服务、优质服务去

，片区稽查员与客户经理每个工作日结束前进行面对面交流，相互了解反馈片区情况；相同片区的客户拜访和市场走访工作双人同步进行，确保专销结合更及时、更具

工作提出了进一步要求：要不断改进工作方法，突出一个“动”字，围绕如何服务好客户动心、用心。要多动“腿”，多拜访客户，上门服务

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