烟草在线—吸烟有害健康！

进行品牌形象宣传。　　“三大支撑”是指优越的自然生态条件支撑体系、烟叶精益生产技术支撑体系和客我共赢的和谐发展品牌管理支撑体系。充分挖掘当地自然生态资源与烟叶风格特色的关联性，弄清“天赋

;让消费者在多方位、多角度位置都能看到新品卷烟。这样就给零售客户接下来宣传推荐新品提供了更多的机会。　　3、客我互动、引领消费。新品卷烟不仅要靠零售客户的宣传推荐，同时也要零售客户与

工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系的重要举措，是构建和谐客我关系的主线，是客户通过经营实现增值的平台和工具，从而使更多客户自觉自愿地参与到功能终端

帮扶活动，通过开展差异化、常态化的亲情帮扶活动，切实提升了弱势客户群体的经营能力和生活水平，构建了和谐的客我关系。

。　　四是客我关系维护。在日常工作中大部分客户经理实施的都是同一化服务和流水式拜访，未能针对特殊的客户群体给予个性化服务、感性化服务、亲情化服务等。如：在拜访终端零售客户

了陈列三部曲“外陈列吸引入店、内陈引客成交、个性陈列促进回购”，通过一个一个卷烟陈列的示范列子，给零售户们展示了“财神送钱”的方式。　　最后还组织现场的零售户们学以致用

出示证件、核对条码、逐户检查。　　二是深入了解客情，解决客户诉求。领导干部放下身子，百忙中走入零售户店中，积极参与“当1天客户经理，当1天

发放到位，以便客户提前制定订烟计划、准备资金。　　　三是信息收集到位。客户经理要以维护良好的市场状态为核心，在市场服务的过程中认真开展客我沟通和调查研究，全面掌握

，用爱心照亮他们的生活。中山市局（公司）将继续通过多种措施帮扶困难零售客户，为构建和谐客我关系、树立良好的企业形象做出积极努力。

，与困难零售客户结成“送温暖”式帮扶对子，常走动，勤交流，多沟通，了解客户诉求，增进客我感情，鼓励零售客户增强战胜

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