烟草在线—吸烟有害健康！

深化卷烟营销。坚持和落实“稳销量、提结构、育品牌、调状态”工作总体要求，持续推进终端建设和市场调控，着力在强化客户服务中挖潜力、要销量、提结构、增收入。　　二是在打假打私

，把握市场需求变化，为货源投放提供重要的决策依据。　　二是客户服务到位。创新卷烟营销服务方式，利用客户服务平台、QQ群、微信等方式做好每“轮次”货源信息宣传

营销基础工作。通过狠抓营销人员日常客户服务工作入手，要求营销人员认清当前市场卷烟销售形势，思考引导式营销的实际含义，从自身岗位角度出发，坚持做到

，拉动农村卷烟消费总量。　　四是实施亲情帮扶。以党员志愿服务队为基础，结合单位实际，积极开展亲情帮扶、爱心助学等个性化、增值性客户服务活动，加大对农村

，持续提高零售客户满意度。　　完善客户服务体系，进一步提升服务质量。以市场、品牌、客户三个良好状态为基础，梳理客户服务流程、标准、承诺，有效提升

，满足客户服务需求的基础上，挖掘潜力，把配送资源最大化利用的结果。配送线路的优化，除了线路设置合理外，还要考虑客户拿取卷烟的方便性

，切实帮助零售客户实现卷烟平稳销售。　　三是细化服务方式。针对各类客户不同需求，以“三个一切”带动“三个转变”，进一步做细、做实客户服务工作，不断提升

泉，积极顺应新形势，坚持不懈抓服务提升、终端升级、市场稳定、提质增效、严格规范、作风改进，努力打造客户服务优、行政执法严、队伍素质高的基层战斗堡垒，

;以更好的扭转当前卷烟消费需求疲软和销量下滑形势的局面，也为下一阶段的货源调拨、策略制定、品牌培育、宣传促销、客户服务等卷烟营销工作重点提供了科学的决策依据。

、由浅入深，引导营销人员系统学习专业卷烟营销知识。参训营销人员围绕工作中的热点和难点问题，结合工作实际，轮流走上讲台，交流分享客户服务中的好做

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