烟草在线—吸烟有害健康！

驱动市场化取向改革。　　一是注重客户服务能力提升。重新梳理市场拜访流程，开展亲情服务，找准提高拜访效率和质量的突破口，调整措施，逐个击破

操为重点，明确法律风险管理工作职责，针对“四单三库二制度一手册”的体系架构，结合烟草工作实际，对法律风险分析、风险流程、风险统计查询、法律风险

　“出车前”“归车后”的安全检查，进一步严格　“派车单”制度；加强卷烟商品、货款的在途管理，规范各岗位工作流程，落实安全责任人，

。　　二是加强学习培训，开展规范营销。利用时间组织员工学习卷烟精准营销业务流程，严格按照相关规章制度和操作流程办理，认真审核客户身份证件等信息

，及时响应客户服务需求。三是完成主题营销活动。做好营销工作创新、业务流程优化、尝试开展面向卷烟消费者的营销活动等具体工作，以拍摄“微视频”固化服务标准、细化服务流程，

基准书与运行表单的规范要求，通过全程跟踪试运行，总结优化得出了一套较为完善的保养内容和流程标准。搭建起操作、修理、工程技术和管理人员四位一体的组织架构，并构建

各科室采购人员进行培训，组织学习《采购管理实施办法》等规定，确保采购人员熟练掌握采购工作的相关规定、流程、方法，做到风险防控到位，切实提高采购

;明确职责。各专卖管理所提前调取延续零售户数据，做好延续工作计划。组织开展许可证延续工作相关知识的培训，使市管员熟悉工作流程和内容，提高许可证延续工作的效率

，提高工作效率，理顺服务机制，优化服务质量。　　四是创新引领，务求实效。通过开展营销业务流程优化“金点子”征集活动，重点在营销流程创新

。　　四是聚焦“法”的优化，固化精益流程标准。引入标准化作业工具，梳理整合指挥调度模式、库内综合管理方式，接轨跨区线路优化和动态送货模式的业务流程

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