烟草在线—吸烟有害健康！

为重点，进一步优化完善客户服务标准体系，积极开展日常维护、经营指导、特色服务、亲情关怀、增值服务等项目，有效提升客户满意度。　　三是组织开展卷烟市场专项调研

，抓好卷烟营销工作。要认真处理好“三对关系”，即销售与结构的关系、市场经营与专卖管理的关系、卷烟营销与客户服务的关系，并抓住一类烟销售这一重点，分析研究

安定区卷烟零售客户，通过查阅《客户服务手册》、与客户交谈等方式，详细了解卷烟盈利、价格执行、地产烟动销、客户对卷烟经营的信心等。　　调研组先后与零售客户代表、各层级营销

，厂班子成员分别汇报了各自分管的工作情况。步克针对宜宾厂下阶段工作，从客户服务、生产现场管理、物流规划管理、生产计划安排等方面提出了具体要求。一要在确保质量、安全的前提下，

，共同为经济运行工作服务。二是进一步强化卷烟销售，以开展卷烟销售攻坚战为抓手，强化卷烟市场专项调研、卷烟供应、品牌培育和客户服务工作，努力完成年度卷烟销售

，把客户的满意度作为工作目标。牢固树立全心全意为客户服务的思想，把客户利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，实现客户利益最大化

信息采集工作，查找在市场管理、货源投放、客户服务需求等方面的短板，将需要解决的问题通过实施有效的激励措施和工作实施方案，导入“重点关注客户、关注品牌、关注环节

考评通过实地走访、查阅资料、后台监测等方式，围绕市场控制、品牌培育、客户服务、终端建设等模块展开。突出各单位对市场状态总体把控能力的考核，突出客户经理自身营销理论和实践能力

策略沟通研究和宣贯，不断优化客户服务、提高订单满足率和上柜率，进一步增销扩量；四是要保持卷烟市场高压强管态势，持续开展对重点场所、重点客户以及

摆放。同时做好卫生清洁和内务整理工作，努力营造健康、整洁、舒适的办公环境，帮助员工调节情绪，舒缓压力，提高日常工作效率。　　三是精细完善客户

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