烟草在线—吸烟有害健康！

与各基层服务站联动作用，密切关注微信、QQ等手机社交软件和互联网电商平台涉烟信息以及“12313”举报投诉电话内容，多角度、多渠道收集涉烟信息，确保信息采集

采集的渠道主要来源于市场检查及投诉举报，形式过于单一，而市场中涉烟情报信息又层出不穷、变化较快，使稍纵即逝的情报信息的定位与获取变得相当困难。也就是说

，举报类29.7万条，建议、投诉及其他类24.6万条，总体满意率99.3％，用一条热线架起烟草行业为民服务连心桥。在此基础上

。有一次，他将几条整条的烟放在暖气上面烤干了，后来顾客跟他说这烟特别呛嗓子，说是假烟，要投诉。虽然那位零售户有十足把握确定不是假烟，

，小张拨通了当地烟草专卖局的举报投诉热线：“这款烟我知道它平时的零售指导价，店里的标价签上也标得清清楚楚，我付钱时，他们突然额外收费

执法队伍。将违法吸烟投诉举报并入“12345”市民热线，并对热线接线员进行专题培训，提高接听、处理、协调各执法部门对投诉案例受理的效率。三是强化执法监督检查。西安市卫生健康委

，尽职调查项目招标工作已完成，项目处于与供应商合同签订阶段。“数字监督”，谋划信息化手段提升合规性监督的可行性。南京卷烟厂尝试探索在办公平台设置投诉举报链接

;消费者仍然可以投诉，虽然不能主张惩罚性赔偿，但依然可以要求退货退款。”对于通过微信等渠道销售，是否存在监管漏洞，胡钢称，“我们

明确告知了这是违规劣质产品，消费者仍然可以投诉，虽然不能主张惩罚性赔偿，但依然可以要求退货退款。”对于通过微信等渠道销售，是否存在监管漏洞

;卫生健康部门则有负责组织制定控制吸烟的政策、措施，开展控制吸烟的卫生监督管理，受理违法吸烟的举报投诉，依法查处违法行为，并定期向社会公示查处

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