烟草在线—吸烟有害健康！

依法执法、文明执法、依法办案的良好形象；二是卷烟经营要严格规范，货源分配要公正透明，宣传解释要细致到位，服务态度要端正良好，所有工作要

，态度上耐心、心理上冷静，不厌其烦答疑解惑，严禁群众服务态度“横、冷、硬、推”。对群众提出的问题认真研究措施、对症下药，竭心尽力帮助群众排忧解难

情苗头。　　四是实施科技防控。在卷烟零售商户中，开通飞信和QQ群发送信息，公开征询卷烟客户对紧俏货源分配、客服人员服务态度方面的信息。在烟叶收购中，引入现代化

、首问负责、限时办结等制度；由纪检室牵头，围绕职工服务态度、办事效率等开展明察暗访，做到发现一起、查处一起，并开设行风评议热线，邀请

建设的认知度及参与度较高；员工团队精神振奋、协作能力强，进一步突显了“德”文化建设的显著成效。同时，卷烟零售户对客户经理、专管员以及送货员服务态度及工作效率表示

，提升服务质量。树立正确的服务理念，坚持良好的服务态度，以人为本，想群众之所想，急群众之所急；切实履行告知义务和服务承诺

精细化管理与专卖、营销、烟叶等各项工作有机结合，通过精细化管理，使机关工作人员进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，进一步改进服务方式

了解换发证工作宣传的成效、相关工作人员的服务态度以及对换发证工作的感知度和认可度和满意度情况，确保措施具体、服务到位。

的投诉，努力在服务理念、服务态度、服务水平上下功夫，树立烟草良好形象。　　三是狠抓廉洁自律。要求全体党员干部一律不准接受任何企业和个人赠送的礼品、礼金和有价证券

我们的服务态度，以及他们对我们这个态度的反应，记得有一次打到一家零售户家里，是个老人开的店，这个老人耳朵有些聋，老是听不到电话里我

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