烟草在线—吸烟有害健康！

，做到精准投放、差异化投放，满足客户需求，增强客户的忠诚度和依存度。　　四是提升客户服务能力。以满足客户需求为核心，把服务策略与客户需求、客户满意度

经营、诚信经营、守法经营。通过专心倾听客户对于货源分配、品牌培育、客户服务等方面的意见和建议，了解零售客户最关心、最现实、最迫切的诉求。通过耐心解答客户提出的疑问，重点对

的基础上，就如何做好2016烤季生产加工工作，深化集中加工与配方打叶工作，对烟叶入库、烟叶精选、复烤加工、质量控制、成品调运、生产计划与客户服务等重点难点问题

下一阶段公司工作重点和发展规划。公司总经理室全体成员参加会议。　　会议对2016年昆纤公司“1411”工作规划推进落实情况进行了全面回顾，对在安全环保、产品质量、客户服务、领导力和执行力

哪里”主题营销活动。　　一是全员营销意识再树立。将主题营销活动与日常卷烟销售、客户服务工作相结合，查找货源供应、营销服务的短板，从思想认识上再梳理、再提升，

，突出卷烟经营，稳定市场价格，加强整店指导，深化客户服务。意见明确了七项具体工作措施：一是注重引导客户，提升卷烟结构

，牢固树立现代市场营销理念；通过服务客户、服务消费者实践活动与业务知识技能培训相结合，切实提高营销人员的业务知识素质和技能水平。　　四是有效激活卷烟消费需求

品牌宣讲会、现场营销等活动，不断提升客户品牌培育水平。　　沉下身子，扎实开展亲情服务。以亲情服务为导向，健全弱势客户服务机制，通过结对帮扶

等方式，抽查卷烟经营重点环节和重点部位运行情况，突出客户服务、货源供应、商定总量、宣传促销、终端建设、打码配送、高价位卷烟等监管重点。　　此次自查自纠活动计划于8月下旬结束

、重点客户座谈等方式进行广泛调研，了解客户需求。从装卸、分拣、运输、当面验收等环节挖掘客户服务需求，立足最大化便利客户，减少影响客户满意的因素。同时，

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