烟草在线—吸烟有害健康！

发现问题并商议解决，将信息以最快的方式传递给对方，达到信息互享，在有效时间内解决问题，提高工作效率。　　五是要增强服务意识。不能仅停留在简单的拜访

;增强业务素质，通过日常拜访、客我座谈及时掌握客户需求，不断满足客户日益增长的服务需求，推进服务的规范化。　　　四是细化督查考评，加大客户服务质量

。　　实施“三步走”，稳步推进公开服务承诺的知晓面。第一步：对60户标准示范店客户宣传推广。面对面宣传公开服务承诺具体内容，客户经理拜访中采取询问的方式

零售客户拜访时加大对订单跟踪监督，了解零售户资金回笼情况，确保春节期间零售户手里都有烟卖。　　二是内部专卖监管工作。由于元月份市场投放卷烟量较大，专卖内管员

。　　二是外部加强零售户宣传告知，确保明码实价。县局（营销部）积极采取与客户座谈交流和“两员”入户拜访形式，对每个卷烟零售客户进行“高价位卷烟

走访的形式进行了实地拜访，为全市困难卷烟零售客户送去了一份“年礼”。　　10名零售客户中，有的身患残疾，有的家庭变故较大，均属于贫困低保户

客户：谁最爱卖什么样的卷烟、谁最爱老品牌、谁最爱新品牌、谁几天该补一次货、存销比以及其它的客户情况。　　下午五点，回办公室做好135日拜访记录，整理收集有效信息整理

划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划

，打破以往订货规律，就像人体生物钟一样，部分客户短时间内肯定不能适应，在拜访时将订货周期写在客户服务手册上，同时提醒客户将订货周期

　　今日，拜访的线路是城郊结合部，也是现在的经济开发区。刚走到春忠商店的门口，店老板老秦看见了我，赶紧迎了上来，接着又做了个止步

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