烟草在线—吸烟有害健康！

，根据每个客户经理的特点分配资源，充分发挥各自的技能优势，确保品牌培育、服务满意度、投诉电话知晓率等各项工作的顺利完成。　　二是提升客户经理素质。　　要组建一支完美

;平台经营者应当受理消费者的投诉，并可依照合同追究其违约责任。

、日常管理和监督考核力度，不断提高队伍素质和业务技能。充分发挥咨询投诉服务中心的作用，及时妥善解决出现的问题和矛盾，争取客户的理解和支持。利用媒体大力宣传行风

担心消费者投诉，影响企业品牌形象和业绩吗？一是大多数消费者没有耐心对购物小票进行校验。二是多数商品出现的价格误差并不多，消费者也犯不着为此“较劲”。三是公司对

库，全年受理调查终结各类咨询、投诉、举报案件92起。充分利用“3.15”、“5.18”“12.4”等主题活动日做好与消费者、零售户的沟通，通过报纸、杂志、电视台等媒体进行宣传

;完善和落实联合打假机制，强化案件经营，努力实现打假破网取得重大突破。三是积极创新，转变思路，充分发挥“12313”举报投诉电话作用，

;并对客户进行服务分类。　　五是精准实施需求预测。进行需求定位，坚持按月进行上门信息采集，利用卷烟消费市场调研、订货需求采集、投诉平台、电子商务为一体的全方位采集渠道

确保把纪律作风建设的各项要求落到实处，县局（分公司）成立纪律作风督察组，由分管纪检工作的副书记任副组长，负责接收举报、投诉

，并现场解答零售户提出的疑问。　　二是排忧解难“尽心”。完善市场信息反馈和投诉处理机制，为零售户排忧解难，倾听他们的意见和建议，维护其合法的权益

；要加快推进网上订货，为零售户提供快捷便利的服务；积极发展非烟物流，拓展零售户经营范围和赢利空间；充分发挥投诉咨询服务电话，

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